Soporte

¿Tienes preguntas, errores que comunicar o ideas? Escribe a danghoang.jp@icloud.com. Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS/iPadOS, la versión de la app si la tienes y los pasos que provocaron el problema. No envíes fotos privadas.

Ayuda rápida

1. Abre una lámina, elige «Negro», «Gris» o «Borrador» y toca las formas que quieras colorear. Usa «Deshacer» o «Rehacer» para modificar tu imagen. No hay temporizador ni solución obligatoria.
2. «Pista» muestra puntos opcionales para una imagen de referencia. Puedes ignorarlos, ocultarlos o activar «Marcadores con símbolos» en «Opciones» para que las pistas grises aparezcan como anillos.
3. Al terminar, elige «Mira tu recorrido» para escuchar tu coloreado como una breve pieza de piano. La melodía sigue tu recorrido y tu ritmo; comprueba el volumen y el interruptor de silencio si no oyes nada.
4. En iPhone o iPad, elige «Guardar imagen» o «Guardar vídeo» para añadir el elemento solicitado a Fotos; iOS pide permiso primero. Gray Matter no lee las fotos, los archivos ni los vídeos que ya tienes.
5. Si una forma o una pista se ve pequeña, pellizca para ampliar, mantén el dedo pulsado para usar la lupa o aumenta el tamaño de los marcadores en «Opciones».
6. Ajusta el volumen del dispositivo para escuchar el piano. En «Opciones», puedes desactivar «Efectos de sonido» o «Vibración». Para reducir el movimiento, abre «Movimiento» dentro de «Opciones» y elige «Reducido».
7. El progreso y los ajustes permanecen en tu dispositivo y no se sincronizan con una cuenta. Elige «Borrar todo el progreso» en «Opciones» o elimina Gray Matter para restablecer los datos de la app. Borra por separado los elementos guardados en Fotos. Una copia de seguridad puede conservar una copia hasta que la elimines.

Tus imágenes y tu progreso permanecen en tu dispositivo.